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NEWS
LETTER
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10
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près
l’ére du Catalogue, puis l’ère du web, les
supports mobiles (smartphones, tablettes…) ont
connu cette année un réel engouement, quels que
soient le secteur d’activité et le marché (BtoB et BtoC).
Prise d’information sur le produit, commande ou interaction
avec la marque, il y a eu une véritable explosion du temps passé,
du trafic et des achats réalisés à partir des solutions mobiles,
devenant ainsi de véritables leviers de développement des ventes.
Mais comme toujours, l’émergence de nouveaux canaux n’éteint pas
nécessairement tous les autres ! Ils doivent s’adapter à l’émergence
de nouveaux médias, trouver leur place dans un environnement
définitivement multicanal.
Il faut multiplier les points de contacts avec les clients et prospects,
mesurer les résultats puis affiner le dosage, l’investissement alloué
pour chacun d’entre eux.
Et le catalogue ne fait pas exception à cette
tendance. Que ce soit en B2B ou en B2C, le support de communication
imprimé garde la main en restant le 1
er
outil consulté avant
de passer commande en ligne
(source : baromètre Fevad).
La prise de commande web présuppose donc un support papier…
Ce constat révèle l’importance demener à bien une stratégie 360
°
permettant de maîtriser sa marque à travers une communication
homogène et de faire vivre au client une expérience unique.
Pour cela, la Gestion de contenus 360
°
,
c’est à dire la mise en place
d’une centralisation des données, représente l’un des points clés de cette
stratégie et le socle d’une production de vos supports de communication
print et digitaux :
• plus économique :
les données peuvent être injectées automatiquement
sur les différents canaux print et web,
• plus rapide et plus sécurisée 
: vos collaborateurs n’ont plus de double
saisie,
• en phase avec les attentes de vos clients
qui retrouvent les mêmes
informations sur tous vos canaux de vente.
L’expérience multicanal d’Easycom depuis de nombreuses années,
nous permet d’accompagner nos clients sur ce type d’enjeu.
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(voir p. 3)
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par
Laurent
LACHAZE
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